Garantie
Wat je van een product mag verwachten, en wat we doen als dat niet klopt.
Wettelijke garantie
Je hebt recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat is de wettelijke garantie, en die kent geen vaste termijn: bij een eenvoudige kunststof houder verwacht je iets anders dan bij een metalen beugel die een zwaar apparaat draagt.
Een klacht melden
Mail info@moduxo.nl met je bestelnummer, een korte beschrijving en een foto. We reageren binnen twee werkdagen. Blijkt het product ondeugdelijk, dan kies jij of we het repareren of vervangen, tenzij die keuze voor ons onredelijk is. Lukt dat niet, of niet binnen redelijke tijd, dan kun je de koop ontbinden en krijg je je geld terug, of je houdt het product en krijgt een prijsvermindering.
Wat valt er niet onder
- Normale slijtage en verkleuring door langdurig direct zonlicht.
- Schade door verkeerd gebruik, aanpassen of overbelasten. Bij producten met een maximale belasting staat die op de productpagina.
- Bevestigingsmateriaal dat niet van ons komt, en de ondergrond waarin je het monteert.
Onderdelen
Van veel producten die we zelf maken kunnen we losse onderdelen naleveren. Is er iets gebroken buiten de garantie om? Vraag het gerust — een los onderdeel is meestal goedkoper en zuiniger dan een nieuw product.
Laatst bijgewerkt op .