Retourneren en herroepingsrecht

Bedenktijd

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling ontvangen hebt. Binnen die termijn mag je zonder opgave van redenen laten weten dat je de koop ongedaan maakt. Daarna heb je nog eens veertien dagen om het product terug te sturen.

Zo doe je het

1. Mail info@moduxo.nl met je bestelnummer en wat je wilt retourneren.
2. Je krijgt van ons een retourinstructie met het adres.
3. Stuur het product terug, compleet en zo goed mogelijk verpakt. Je mag het bekijken en passen zoals je in een winkel zou doen; is het gebruikt of beschadigd, dan mogen we de waardevermindering verrekenen.
4. Binnen veertien dagen na ontvangst van je melding betalen we terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenreis. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben, of tot je hebt laten zien dat je het hebt teruggestuurd — wat het eerst gebeurt.

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij we iets verkeerd hebben geleverd.

Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?

Producten die op maat of op jouw specificatie gemaakt zijn vallen buiten het herroepingsrecht.

Dat is geen slinkse uitzondering maar volgt uit de wet: een product dat speciaal op jouw maat, kleur of specificatie gemaakt is, kunnen we aan niemand anders kwijt. Staat op een productpagina dat het artikel op jouw maat of specificatie gemaakt wordt, dan geldt deze uitzondering. Twijfel je? Vraag het ons vóór je bestelt — dan weet je het zeker.

Producten die we uit voorraad leveren en producten die we standaard na bestelling produceren in een uitvoering die gewoon in de catalogus staat, vallen wel gewoon onder het herroepingsrecht.

Modelformulier voor herroeping

Je mag ons ook gewoon mailen; elke duidelijke verklaring dat je de koop ongedaan maakt is genoeg. Wil je het wettelijke modelformulier gebruiken, kopieer de tekst hieronder dan in een mail aan info@moduxo.nl of print hem uit.

Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan: Decit Automatisering B.V. (MODUXO), Ohmweg 65, 2952 BB Alblasserdam, info@moduxo.nl
• Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen*:
• Besteld op* / ontvangen op*:
• Naam consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Iets kapot of verkeerd geleverd

Dat is geen retour maar een klacht, en die handelen we los van de bedenktijd af. Zie Garantie.