Wat betekent 'op bestelling gemaakt' voor je levertijd

Bij een deel van ons assortiment staat op de productpagina: dit product wordt speciaal na je bestelling geproduceerd. Dat is geen verkooppraatje maar een feit met gevolgen — voor je levertijd, voor de varianten die je kunt kiezen en voor retourneren.

Wat er gebeurt nadat je besteld hebt

1. Betaling bevestigd. Pas op dat moment gaat de order naar de werkplaats; niet bij het plaatsen van de bestelling.
2. In de productiewachtrij. De order komt op volgorde van binnenkomst in de wachtrij.
3. Produceren. Afhankelijk van het product enkele uren tot een dag machinetijd.
4. Nawerk en controle. Ontbramen, schoonmaken, passen en nakijken. Wat niet goed is, gaat opnieuw — dat kost een dag extra en dat is ons dan liever.
5. Inpakken en verzenden. Je krijgt een mail met track & trace.

De datum waar het echt om gaat

Op de productpagina staat de productietijd in werkdagen. Daar komt de bezorging van de vervoerder nog bij, in Nederland doorgaans één werkdag. Een product met "2 werkdagen" dat je maandag betaalt, is dus meestal donderdag in huis — niet dinsdag.

Bestel je meerdere artikelen tegelijk, dan bepaalt het traagste artikel de verzenddatum. We sturen standaard in één keer; wil je liever eerst het deel dat klaar is, mail dan even.

Waarom we het zo doen

Twee redenen, en geen van beide is romantisch. Ten eerste maken we zo niets dat niemand koopt: geen overproductie, geen afgeprijsde restpartijen, geen afval. Ten tweede kunnen we varianten aanbieden die anders nooit uit zouden kunnen — een afwijkende kleur of maat is voor ons een instelling, niet een nieuwe voorraadpositie.

Wat het betekent voor retourneren

Een product dat we in een uitvoering maken die gewoon in de catalogus staat, valt wel onder het normale herroepingsrecht. Je hebt dus gewoon je bedenktijd.

Maken we iets op jouw maat of jouw specificatie — een aanvraag via "Laat iets maken" bijvoorbeeld — dan kan dat buiten het herroepingsrecht vallen, omdat we dat aan niemand anders kwijt kunnen. Dat vermelden we vooraf, in de offerte. Zie ook Retourneren en herroepingsrecht.

Haast?

Heb je het op een bepaalde datum nodig, mail ons dan vóór je bestelt met het product en de datum. We kunnen niet alles, maar we kunnen wel zeggen of het haalbaar is. Een eerlijk "nee" is nuttiger dan een optimistische belofte.